티몬 부도 이후, 핸드폰 소액결제로 구매한 해피머니 상품권 환불받은 경험 공유

티몬 부도 이후, 핸드폰 소액결제로 구매한 해피머니 상품권 환불받은 경험 공유

안녕하세요. 이번에 제가 직접 겪은 티몬 부도 사태 이후 핸드폰 소액결제로 구매한 해피머니 상품권 환불 과정을 공유하려고 합니다. 저처럼 답답한 상황에 놓인 분들께 도움이 되길 바랍니다.

상황 정리

얼마 전 티몬에서 **핸드폰 소액결제로 해피머니 상품권(5만 원권)**을 구매했습니다. 하지만 결제 후 상품권 번호가 나오지 않았고, 몇 시간 뒤 티몬 부도 소식을 접했습니다.

“이거 환불 가능할까?” 걱정이 되어서 여러 군데 문의하고 발로 뛰어본 결과, 다행히 환불받을 수 있었습니다. 과정이 꽤 복잡했지만, 차근차근 해결할 수 있었어요.

환불 과정

통신사 고객센터 문의

먼저, 핸드폰 소액결제로 결제한 경우 통신사 고객센터에서 결제 취소가 가능한지 확인해야 합니다.
저는 SKT를 사용하고 있어서 **SKT 고객센터(114)**에 전화했고, 다음과 같은 답변을 받았습니다.

티몬 부도가났지만, 결제는 정상적으로 처리된 상태라 취소 요청을 해야 함.
결제일로부터 7일 이내라면 취소 가능성이 높음.
직접 판매자(티몬)와 먼저 환불 협의를 진행해야 함.

즉, 우선 티몬 측에 환불 요청을 해야 한다는 것이었습니다.

티몬 부도 후 고객센터(운영 중단) → 해피머니 문의

하지만 티몬 고객센터는 이미 마비 상태라 연락이 되지 않았어요. 그래서 **해피머니 고객센터(☎ 1588-5245)**에 문의했습니다.

해피머니 측 답변
티몬에서 상품권 번호를 발송하지 않았으므로, 해피머니에서 처리할 수 없음.
티몬과 직접 협의해야 하지만 현재 티몬이 정상 운영되지 않는 상황.
결제 취소는 통신사를 통해 진행하는 것이 가장 빠른 방법.

결국 다시 통신사에 요청해야 한다는 결론이 나왔습니다.

통신사에 ‘미사용 증빙’ 제출 후 취소 요청

티몬을 통한 처리가 어려운 상황이므로, 통신사에 **”미사용 증빙 자료”**를 제출하면 결제 취소가 가능하다는 답변을 받았습니다.

제출한 서류

• 해피머니 고객센터에서 받은 “미사용 확인서”
• 티몬에서 상품권을 지급받지 못했다는 이메일(티몬 고객센터 자동 응답 메일)
• 본인 신분증 사본

저는 SKT 고객센터에 해당 서류를 접수했고, 3일 후 결제 취소가 완료되었습니다.

환불 정리

핸드폰 소액결제 환불 방법

1. 통신사 고객센터(114) 문의 → 결제 취소 가능 여부 확인
2. 해피머니 고객센터 문의 → 미사용 확인서 요청
3. 미사용 증빙 서류 준비 → 통신사에 제출
4. 통신사에서 검토 후 결제 취소 진행

결제 후 7일 이내라면 비교적 수월하게 환불받을 수 있지만, 시간이 지나면 어려워질 수 있으니 빠르게 진행하는 것이 중요합니다.

마무리

이번 경험을 통해 소액결제 상품권 구매 시 리스크가 있다는 점을 다시 한번 깨달았습니다. 앞으로는 가급적 카드 결제나 안전한 경로를 이용하려고 합니다.

저처럼 티몬 사태로 인해 난감한 상황이신 분들께 조금이라도 도움이 되었길 바랍니다. 혹시 비슷한 경험이 있으신 분들은 댓글로 공유해 주세요!

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