“이젠 쿠팡 없이 못 살아” 55조 결제의 쿠팡신화

“이젠 쿠팡 없이 못 살아” 55조 결제의 쿠팡신화

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    쿠 팡의 성장은 정말 대단하다. 불과 몇 년 전만 해도 온라인 쇼핑은 여러 사이트를 비교해가며 주문하는 게 일반적이었는데, 이제는 쿠 팡 하나만으로도 대부분의 쇼핑이 해결된다. 나만 해도 쿠 팡 로켓배송에 익숙해져서 다른 쇼핑몰에서 배송이 오래 걸리면 답답하게 느껴질 정도다.

    결제 추정액이 55조 원을 넘었다는 소식을 보면서, 쿠 팡이 단순한 쇼핑 플랫폼이 아니라 생활 속 필수 서비스가 되었다는 걸 실감한다. 예전에는 “인터넷 쇼핑을 자주 한다”라는 개념이 있었지만, 이제는 그냥 쿠 팡을 사용하는 게 기본이 되어버린 느낌이다.

    물론 쿠 팡의 성장이 긍정적인 부분만 있는 건 아니다. 소상공인들이나 경쟁 업체들 입장에서는 쿠 팡의 독주가 부담스러울 수도 있고, 물류센터 노동 환경 같은 문제도 계속 지적되고 있다. 하지만 소비자 입장에서 보면, 빠른 배송과 편리한 서비스 때문에 쿠 팡을 안 쓸 이유가 없다. 결국, 시장은 더 편리한 서비스를 제공하는 쪽으로 흘러가게 마련이고, 쿠 팡이 그 흐름을 주도하고 있는 건 분명하다.

    앞으로 쿠팡이 단순한 이커머스 기업을 넘어 어떤 방향으로 확장해 나갈지도 궁금하다. 이미 라이브 커머스, 쿠팡이츠 같은 서비스도 자리 잡았고, 해외 진출도 본격적으로 진행 중이니, 다음 단계에서 어떤 혁신을 보여줄지 기대된다.

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